01 Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto que en él se publican es:
- Responsable
- Asistencia y Soluciones Informáticas 24H, S.L.
- CIF
- B26273441
- Dirección
- Calle Diego de Velázquez 3, bajo — Logroño (La Rioja)
- Teléfono
- 941 287 277
- Correo de contacto
- asi24h@asi24h.com
ASI no ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a asi24h@asi24h.com.
02 Qué datos tratamos y de dónde salen
Este sitio web es informativo. No tiene formularios, ni área de clientes, ni proceso de compra, de modo que la web en sí no recoge datos que tú introduzcas.
Los datos que llegamos a tratar son, por tanto, los siguientes:
- Datos técnicos de navegación. Cuando visitas la web, el servidor registra de forma automática datos como la dirección IP, la fecha y hora del acceso, la página solicitada y el tipo de navegador. Es el funcionamiento normal de cualquier servidor web y sirve para mantener el servicio y su seguridad.
- Datos que nos facilitas al contactar. Si nos llamas o nos escribes un correo, tratamos los datos que decidas darnos: normalmente tu nombre, el de tu empresa, un teléfono, un correo y lo que nos cuentes sobre lo que necesitas.
- Datos de la relación de servicio. Si acabamos trabajando juntos, tratamos los datos identificativos y de facturación necesarios para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical y similares) y te pedimos que no nos los envíes por estos canales.
03 Para qué los usamos y con qué base legal
Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y una base jurídica que lo legitima:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Navegación por el sitio | Mantener el sitio en funcionamiento, garantizar su seguridad y detectar incidencias o usos abusivos. | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD). | Los registros del servidor se conservan el tiempo que aplique el proveedor de alojamiento, normalmente unas semanas. |
| Consultas por teléfono o correo | Atender tu consulta, preparar un presupuesto y hacer el seguimiento comercial de esa petición. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales. |
| Relación con clientes | Prestar los servicios contratados, facturarlos y dar soporte. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c). | Durante la relación contractual y, después, los plazos de prescripción fiscal y mercantil, que llegan a seis años. |
| Tramitación del Kit Digital | Gestionar la solicitud y la justificación de la ayuda ante Red.es en calidad de Agente Digitalizador. | Ejecución del acuerdo de prestación de soluciones digitales (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). | Los plazos de conservación y auditoría que exija la normativa del programa y de los fondos europeos. |
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
No enviamos comunicaciones comerciales a quien no nos las haya pedido. Si en algún momento quisiéramos hacerlo, pediríamos tu consentimiento previo y podrías retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad.
04 A quién comunicamos tus datos
Como regla general, no cedemos datos personales a terceros. Las únicas comunicaciones previstas son:
- Proveedores que nos prestan servicios y que acceden a datos por cuenta nuestra —alojamiento web, correo electrónico, software de gestión y asesoría— con los que mantenemos el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal. En particular, y solo si nos encargas la tramitación del Kit Digital, los datos necesarios se comunican a Red.es para la gestión y justificación de la ayuda.
- Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
Fuera de estos supuestos, no vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a nadie.
05 Transferencias internacionales
No están previstas transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Este sitio web no carga recursos alojados en servidores de terceros: las tipografías, las imágenes, las hojas de estilo y el código se sirven desde nuestro propio dominio. Por eso, el simple hecho de visitar la web no comunica tu dirección IP a ninguna empresa ajena a ASI.
Si en el futuro contratásemos algún servicio que implique una transferencia internacional, se realizaría con las garantías del capítulo V del RGPD y se informaría previamente en esta política.
06 Qué derechos tienes y cómo ejercerlos
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación. Corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
- Supresión. Pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o no exista base legal para conservarlos.
- Oposición. Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación. Pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una impugnación.
- Portabilidad. Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a asi24h@asi24h.com o a Calle Diego de Velázquez 3, bajo — Logroño (La Rioja), indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el RGPD.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), aunque te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo directamente.
07 Cómo protegemos la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado TLS, control de acceso a los sistemas, copias de seguridad, actualización de los equipos y formación del personal.
Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control cuando proceda.
08 Menores de edad
Este sitio web se dirige a profesionales y empresas, no a menores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de catorce años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.
09 Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos, a nuevos servicios o a modificaciones en la forma de tratar los datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura en la cabecera.
Si los cambios fueran sustanciales y afectaran a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaríamos de forma individual.